山東省是中東部沿海的一個(gè)重要省份，特殊的地理位置，使其成為沿黃河經(jīng)濟(jì)帶與環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)區(qū)的交匯點(diǎn)、華北與華東地區(qū)的結(jié)合部，在經(jīng)濟(jì)格局中占有重要地位。近年來(lái)，隨著“安全、綠色、環(huán)保、智能”化礦山發(fā)展理念的深入，山東砂石骨料行業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展期。

從安徽到江蘇，從江蘇到山東，再到如今方位負(fù)責(zé)山東地區(qū)及東三省業(yè)務(wù)，一路走來(lái)，中譽(yù)鼎力大區(qū)經(jīng)理李觀本有很多行業(yè)感受和對(duì)未來(lái)發(fā)展的規(guī)劃。今天，我們一起走進(jìn)他的奮斗與拼搏，感知他的所思與所想。

中譽(yù)鼎力大區(qū)經(jīng)理李觀本

客戶(hù)一個(gè)電話(huà) 2個(gè)小時(shí)到達(dá)

從2016年開(kāi)拓山東市場(chǎng)，到目前中譽(yù)鼎力在山東地區(qū)設(shè)計(jì)承建的時(shí)產(chǎn)1000噸以上生產(chǎn)線(xiàn)達(dá)30余條（點(diǎn)擊查看山東山東砂石料生產(chǎn)線(xiàn)設(shè)備使用現(xiàn)場(chǎng)），主要分布在山東魯南、泰安、濟(jì)寧、濟(jì)南、臨沂等地。伴隨著生產(chǎn)線(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展成立的山東服務(wù)中心現(xiàn)有人員20余人，主要配備有售后人員、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員、電氣人員，服務(wù)周邊200公里之內(nèi)的客戶(hù)。

在日常工作中，李總對(duì)服務(wù)中心人員有著嚴(yán)格的要求。在如今時(shí)間就是金錢(qián)的時(shí)代背景下，須要以解決客戶(hù)設(shè)備問(wèn)題為要條件，盡最大努力不耽誤客戶(hù)生產(chǎn)，如果客戶(hù)設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，售后人員不能及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，業(yè)務(wù)人員須做到客戶(hù)一個(gè)電話(huà)，2小時(shí)內(nèi)須到達(dá)生產(chǎn)線(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)，視頻聯(lián)系售后工程師，當(dāng)場(chǎng)解決問(wèn)題。

正是這樣的的服務(wù)，贏得了客戶(hù)的廣泛認(rèn)可和贊賞，對(duì)中譽(yù)鼎力在山東地區(qū)市場(chǎng)的逐年擴(kuò)大起到了積的推動(dòng)作用。李總說(shuō)，下一步，我們將繼續(xù)擴(kuò)大業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，除了服務(wù)好現(xiàn)有客戶(hù)外，山東地區(qū)業(yè)務(wù)將放在開(kāi)發(fā)膠東半島區(qū)域。

中譽(yù)鼎力山東服務(wù)中心

進(jìn)入行業(yè)6年 愈加嚴(yán)格

今年，已經(jīng)是李總到山東工作的第6個(gè)年頭了�；貞浧饎倎�(lái)山東時(shí)的情景，李總記憶猶新。他表示，前幾年，進(jìn)入生產(chǎn)線(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)，可謂塵土滿(mǎn)天飛揚(yáng)，鞋里灌滿(mǎn)灰塵是常有的事兒。傳統(tǒng)的砂石骨料生產(chǎn)線(xiàn)由于受到工藝和設(shè)備的影響，成品骨料含粉率標(biāo)，在輸送、堆料和運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中，易產(chǎn)生粉塵污染、污水淤泥問(wèn)題，造成開(kāi)采之后的礦山溝壑遍地、污水縱橫。對(duì)環(huán)境造成嚴(yán)重污染，也無(wú)法提供的砂石骨料。

近幾年，隨著家對(duì)環(huán)保工作的重視，一系列法律法規(guī)相繼出臺(tái)。而砂石骨料行業(yè)和企業(yè)也在逐步向好發(fā)展。尤其是砂石企業(yè)，從理念改變到落地執(zhí)行，從“單槍匹馬”到整合資源，越來(lái)越多的從業(yè)者順勢(shì)而為。

如今，看到一條條大型、綠色、環(huán)保、智能化礦山生產(chǎn)線(xiàn)拔地而起，代替了以前露天開(kāi)采“小作坊”，而這其中有很多是自己參與設(shè)計(jì)和建設(shè)的，李總的臉上充滿(mǎn)了笑容與自豪。

中譽(yù)鼎力承建山東部分環(huán)保智能生產(chǎn)線(xiàn)

談及行業(yè)發(fā)展 智能化成標(biāo)配

談及未來(lái)礦山行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，李總坦言，以來(lái)，礦山被視為高消耗、高投資、高危險(xiǎn)、高污染、勞動(dòng)密集的生產(chǎn)型企業(yè)，通過(guò)技術(shù)和裝備水平提升來(lái)礦山的勞動(dòng)條件是礦業(yè)界關(guān)注的。近年來(lái)，隨著生態(tài)文明建設(shè)的深入推進(jìn)和智能礦山發(fā)展理念的確立，建設(shè)綠色環(huán)保、智能的砂石骨料生產(chǎn)線(xiàn)已成為行業(yè)共識(shí)。

在本次山東售后服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)中，我們共走訪了21條生產(chǎn)線(xiàn)，其中有19條都安裝使用了智能化礦山管理系統(tǒng)，并且反響良好，生產(chǎn)線(xiàn)負(fù)責(zé)人普遍認(rèn)為，的智能礦山管理系統(tǒng)可以統(tǒng)一生產(chǎn)管理，實(shí)現(xiàn)無(wú)人化鏟裝，無(wú)人化巡檢，無(wú)人化收塵，采用一鍵啟動(dòng)和一鍵急停，將智能化代替人工，通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)控助力安生產(chǎn)，便捷。

在李總看來(lái)，這也將成為未來(lái)行業(yè)發(fā)展的標(biāo)配。是在《新安生產(chǎn)法》實(shí)施后，建設(shè)智能化礦山不僅是社會(huì)發(fā)展的需要，也是礦業(yè)企業(yè)自身發(fā)展的需要，對(duì)緩解企業(yè)人力資源緊張、成本、提益、保障安、提高資源利用能力等都會(huì)起到重要作用。

伴隨智能化建材生產(chǎn)線(xiàn)成為山東地區(qū)礦山企業(yè)的標(biāo)配，并不斷更新升級(jí)，未來(lái)，智慧礦山建設(shè)將成為當(dāng)?shù)氐V山及建材行業(yè)的新一輪發(fā)展趨勢(shì)。與此同時(shí)，中譽(yù)鼎力也將深挖大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)，為行業(yè)管理提供更加智慧便捷的整體解決方案，推動(dòng)當(dāng)?shù)刂腔凵鷳B(tài)礦山建設(shè)進(jìn)程！

中譽(yù)鼎力智能化礦山已應(yīng)用到各大生產(chǎn)線(xiàn)

售后服務(wù)萬(wàn)里行，相互學(xué)習(xí) 提高自我

從2017年起，由中譽(yù)鼎力中心策劃、組織、開(kāi)展的“中譽(yù)鼎力售后服務(wù)萬(wàn)里行”活動(dòng)已行遍湖南、廣西、四川、貴州、山西等多個(gè)省份地區(qū)。今年，我們將山東售后服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)選在山東省舉行，李總又是如何看待此次活動(dòng)呢？

他表示，售后服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)能讓我們自己發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題，以便及時(shí)改正，同時(shí)，我們也將暖人心、的服務(wù)送到了客戶(hù)生產(chǎn)線(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)，能夠做到點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面和客戶(hù)溝通交流，實(shí)實(shí)在在幫客戶(hù)解決問(wèn)題，這樣的活動(dòng)接地氣，受歡迎，希望以后多多舉辦！

山東萬(wàn)里行活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

感謝公司平臺(tái) 未來(lái)充滿(mǎn)信心

從成為中譽(yù)鼎力銷(xiāo)售經(jīng)理到如今盤(pán)負(fù)責(zé)山東和東三省業(yè)務(wù)，這給自己的職業(yè)生涯帶來(lái)了哪些改變？李總表示，剛進(jìn)入山東時(shí)，如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中取得和進(jìn)展成了他先要思考的問(wèn)題，也是擺在他面前的難題。

但是，骨子里不怕困難、勇于挑戰(zhàn)的性格讓他決定要拿下山東市場(chǎng)。于是，他每天一個(gè)人開(kāi)著車(chē)一遍遍的走訪客戶(hù)，耐心細(xì)致的給客戶(hù)講解行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，介紹公司產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，終憑借智能環(huán)保的生產(chǎn)線(xiàn)承建業(yè)務(wù)和性能出眾、運(yùn)行穩(wěn)定的礦山設(shè)備及良好的售后服務(wù)在當(dāng)?shù)刳A取一席之地，獲得較好口碑，2016年成功建設(shè)了中譽(yù)鼎力在山東承建的條規(guī)范、環(huán)保、智能砂石骨料生產(chǎn)線(xiàn)。這也為后來(lái)公司在山東的業(yè)務(wù)發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)，終創(chuàng)造了不到2年時(shí)間，拿下山東市場(chǎng)的佳績(jī)。

中譽(yù)鼎力大區(qū)經(jīng)理李觀本

除了自己的努力，李總還表示，公司也為每位員工提供了良好的發(fā)展平臺(tái)，很多自己想不到的事情公司都可以想到，有困難反饋到公司，公司都會(huì)積協(xié)調(diào)，幫助解決。隨著身份的變化，他既感覺(jué)使命光榮，更深感責(zé)任重大，也定將不負(fù)眾望，爭(zhēng)取把山東地區(qū)和東三省的業(yè)務(wù)部做好。

對(duì)于公司“認(rèn)真只能做對(duì)，用心才能做好”的發(fā)展理念，他認(rèn)為，無(wú)論做什么事情，只有認(rèn)真，才能發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題從而解決它，腳踏實(shí)地用心去干一件事兒，才能把這件事情干好，如果一味地追求利益，那注定將一事無(wú)成。

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。談到對(duì)未來(lái)發(fā)展的規(guī)劃，李總充滿(mǎn)信心。他表示將爭(zhēng)取每個(gè)地級(jí)市都派出兩個(gè)人，以銷(xiāo)售服務(wù)和售后保障為主，依舊延續(xù)現(xiàn)在的慣例，每天都有勵(lì)志視頻，每周都有視頻會(huì)議，讓每一個(gè)人都能順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

腳踏實(shí)地 不懼風(fēng)雨 一往無(wú)前的團(tuán)隊(duì)

【寫(xiě)在最后】

初踏入山東市場(chǎng)，很多客戶(hù)不接受河南產(chǎn)品，這讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)犯了難，但是，這并沒(méi)有難倒他們。在李總的帶下，整個(gè)團(tuán)隊(duì)不氣餒、不抱怨，決定要用的產(chǎn)品品質(zhì)、良好的售后服務(wù)、的技術(shù)技能來(lái)改變客戶(hù)對(duì)河南的認(rèn)知，對(duì)河南產(chǎn)品的認(rèn)知，要讓人民都知道，河南的產(chǎn)品是值得信賴(lài)的，河南人是的。

面對(duì)不同的市場(chǎng)和客戶(hù)需求，要做到具體問(wèn)題具體分析。耐心細(xì)致的了解客戶(hù)到底想要什么？我們真正能夠?yàn)榭蛻?hù)提供什么？能為客戶(hù)帶來(lái)多大的經(jīng)濟(jì)效益是整個(gè)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在每天都在思考的問(wèn)題。

不懼風(fēng)雨、迎難而上、事躬親、周到，讓腿勤一點(diǎn)、心誠(chéng)一點(diǎn)、手快一點(diǎn)成為山東服務(wù)中心的服務(wù)準(zhǔn)則，我想這也是他們能夠披荊斬棘，迅速占市場(chǎng)的重要原因。